ホームページを作り直すタイミングはいつ？見直しを考えたい7つのサイン
ホームページを長く使っていると、「そろそろ作り直した方がいいのかな」と気になる瞬間があります。
ただ、公開から3年、5年といった年数だけで、リニューアルの時期を決める必要はありません。
見直しを考えたいのは、今のサイトと、事業・利用者・運用のあいだに具体的なずれが出てきたときです。
この記事では「リニューアルするか」を決めるのではなく、その手前にある見直しを始めるサインを7つに分けて整理します。
サインが見つかったあと、部分修正で足りるか全面リニューアルが要るかを決めるときは「ホームページは修正かリニューアルか？残す・直す・作り直す判断基準」へ進んでください。
1. サイン1：事業内容とサイトの説明がずれている
最初に確かめたいのは、今の事業とホームページの説明が合っているかです。
主力の商品や対象のお客様が変わったのに、サイトには以前の内容が並んだままだと、初めて訪れた人は今どんな依頼ができるのか判断できません。
- 主力サービスが変わった
- 対象となるお客様が変わった
- 対応地域や提供方法が変わった
- 料金体系が変わった
- 問い合わせ後の流れが変わった
一つの文章だけが古いなら、そのページを直せば足ります。
たとえば、店舗向けのサービスが中心だったお店が、オンライン対応を主力に変えたとします。
この場合、直すのはトップページの説明だけでは済みません。
サービスページ、よくある質問、問い合わせフォームまで、あわせて変える必要が出てきます。
こうしてサービス構成、ページの並び、問い合わせ方法まで、複数の場所が今の事業と合わなくなっているなら、サイト全体を見直すサインです。
「サイトが古い」ではなく、「今の事業を正しく説明できていない」と言える場所があるかどうかで見ます。
2. サイン2・3：スマホで読みにくい、操作しにくい
パソコンでは問題なく見えても、スマートフォンで開くと使いにくいことがあります。
ここは「読みにくさ」と「操作しにくさ」の2つに分けると、原因を見つけやすくなります。
サイン2：読みにくい
- 文字が小さく、拡大しないと読めない
- 文章や画像が画面からはみ出す
- 大きな画像に必要な説明が押し下げられている
- 見出しと本文の区別がつきにくい
サイン3：操作しにくい
- メニューを開閉しにくい
- ボタンを指で押し分けにくい
- 問い合わせの入口が見つからない
- フォームの入力欄や送信ボタンを操作しにくい
確かめる場所は、管理画面のプレビューではなく、自分のスマートフォンのブラウザです。
サイトのURLを直接入れて開くと、お客様と同じ見え方になります。
見るページは、トップページ、主なサービスページ、問い合わせページの3つで足ります。
文字が読めるかだけでなく、メニューを開き、ボタンを押し、フォームに入力するところまで試すと、問題がどこにあるかがはっきりします。
特定のページだけなら、部分修正で直せる可能性があります。
共通レイアウトやナビゲーションに原因があって、同じ問題が多くのページで起きているなら、全体見直しのサインです。
見た目・文字・余白・ボタンを具体的に直す方法は「古く見えるWebサイトはどこを直す？デザインと使いやすさの改善ポイント」で扱っています。
3. サイン4・5：更新できない、古い情報が残る
料金や営業時間のように事業に直結する情報は、今の内容と合った状態を保ちたいところです。
毎日の更新までは要りません。
サイン4：必要な更新を自分たちで続けられない
- 管理画面の使い方が分からない
- 更新できる担当者が一人しかいない
- ログイン情報や手順の保管場所が分からない
- 少し変更すると表示が崩れそうで触れない
- 現在の仕組みでは必要な変更ができない
どれも、日々の仕事に追われていると後回しになりやすいものです。
サイン5：実際には変わった情報が古いまま残っている
- 以前の料金・営業時間・住所
- 終了したサービス
- 退職したスタッフ
- 現在と違う対応地域や納期
- 古い問い合わせ方法
更新の担当者と手順を決めれば解決するなら、リニューアルは要らないかもしれません。
一方で、一か所を直すたびにほかのページまで手を入れないといけない状態が続くなら、仕組みそのものが更新を難しくしています。
この場合は、管理方法まで含めた見直しが候補に入ります。
古い情報が残ったサイトをお客様がどう見るかは「更新されていないホームページはどう見られる？信用と集客への影響」で詳しく説明しています。
4. サイン6・7：問い合わせまで進みにくい
サービスに興味を持ったお客様も、次に何をすればいいか分からなければ、そこで止まってしまいます。
サイン6：問い合わせまでの道順が分かりにくい
自分がお客様になったつもりで、トップページから主力サービスを読み、料金と対応範囲を確かめ、問い合わせまで進んでみます。
お客様が目的のページや行動へ進む道筋を「導線」と呼びます。
必要な情報が複数のページに散らばっていたり、どのボタンを押せばいいか分からなかったりするなら、この導線を見直すサインです。
サイン7：フォームを最後まで使えない
- 何を入力すればいいか分からない
- 必須と任意を見分けにくい
- エラーの直し方が分からない
- スマホで入力しにくい
- 送信後に完了したか分からない
- 運営者側へ通知が届かない
フォームは、画面にきちんと出ているかを見るだけでは足りません。
自分でテスト送信して、最後まで届くかを確かめる手順はこうです。
- スマートフォンで自分のサイトの問い合わせページを開く
- 名前とメールアドレスに自分の情報を入れ、本文に「テスト送信です」と書いて送る
- 送信後に、完了画面やお礼のメッセージが出るかを見る
- 自分たちの受信トレイと迷惑メールフォルダの両方に、通知が届いているかを確かめる
4つ目まで確かめて、初めて通知が迷惑メールに入っていたと分かることがあります。
その状態だと、フォームは動いているのに、届いた問い合わせに気づけません。
問い合わせが少ない原因はフォームだけとは限らないので、詳しい切り分けは「ホームページから問い合わせが来ないのはなぜ？よくある原因と改善の順番」に分けています。
5. サインの数ではなく、影響の広さで判断する
7つのうち何個当てはまったらリニューアル、という線引きはできません。
同じ問題でも、一つのページだけなら部分修正で済みますし、共通テンプレートやサイト構造まで広がっていれば全体の見直しが要ります。
数ではなく、どこまで広がっているかで変わります。
サインが見つかったら、次の4項目を書き留めます。
記録する場所は、ノートでもスマートフォンのメモでも足ります。
- 問題があるページのURL
- 具体的な症状
- 利用者・事業への影響
- 特定ページだけか、複数ページに共通するか
この一覧があると、部分修正で済む項目を制作会社に確かめられます。
そのうえで「ホームページは修正かリニューアルか？残す・直す・作り直す判断基準」へ進むと、部分修正と全面リニューアルを同じ材料で比べられます。
まとめ：見直しのサインと、リニューアルの決定を分ける
ホームページの見直しを考えるサインは、公開からの年数ではなく、今の事業や利用者とのずれに表れます。
- 1. 事業内容と説明が合わない
- 2. スマホで読みにくい
- 3. スマホで操作しにくい
- 4. 必要な更新を続けられない
- 5. 古い情報が残っている
- 6. 問い合わせまでの道順が分かりにくい
- 7. フォームを使いにくい・送信できない
ここまでで見つけるのは「見直しを始めるタイミング」までです。
作り直すかどうかは、問題の範囲と残す資産を整理してから決めます。
手を付けるなら、スマートフォンでトップページから問い合わせのテスト送信まで進んで、気になった場所をURLと一緒に書き留めるところからです。
