制作会社から納品されたホームページはどこを見る？公開前の受け取りチェック

制作会社から「ホームページが完成しました」と連絡が来ると、まずデザインを見たくなりますよね！

ただ、見た目がきれいでも、依頼した内容や管理に必要なものまですべてそろっているとは限りません。

受け取りのタイミングは、公開後に「自分たちで更新できない」と困らないための大事な確認の機会です。

制作会社からホームページを受け取るときに確認したい内容を、5つに分けて見ていきましょう。

1. 納品確認は「好み」だけで判断しない

納品の確認は、デザインの好き嫌いだけで決めないことがポイントです。

まず手元に用意したいのは、見積書、提案書、仕様書、サイトマップ、メールなど、制作会社と合意した内容が分かる資料です。

資料の中にある、修正回数、検収期限、公開作業、納品後の保守範囲の記載も見落とさないようにしましょう。

検収とは、納品されたものが依頼内容に合っているかを確認し、受け取りを判断する作業のことです。

「自分の好みと違う」のか、「依頼した内容と違う」のかは分けて考えることが大切です。見た目が好みでも、必要なページや機能が足りなければ確認が必要です。

気になる点は、まず次の3つに分けると整理しやすくなります。

この3つに分けてから伝えると、制作会社とのやり取りもスムーズに進みます。

2. 依頼したページと内容がそろっているか

次は、見積書やサイトマップと実際のホームページを、ページごとに照らし合わせていきましょう。

デザインが仕上がっていると、トップページだけ見て終わりにしたくなるかもしれません。

でも、料金、サービス、会社情報、よくある質問、問い合わせなど、依頼したページを一つずつ開いて確認してください。

確認した内容は、ページ名、URL、結果、気になる点の4列で一覧にしておくと、あとから見返しやすくなります。

実際に見ておきたい項目はこちらです⇩

• 依頼したページがすべてあり、メニューやリンクから移動できる
• 会社名、料金、営業時間、連絡先、対応範囲が現在の情報になっている
• 仮の文章、見本画像、ダミーの電話番号、制作中のメモが残っていない
• スマートフォンで文章、画像、表、ボタンが崩れていない
• 問い合わせフォームを送信でき、完了表示を確認できる
• 自動返信や運営者側への通知が仕様に含まれる場合は、実際に届く
• 写真、イラスト、ロゴ、文章について、公開や利用に必要な許可・条件を確認できる

ページや操作をもっと細かく確認したいときは、「Webサイト公開前に確認すること一覧」も一緒に使うと安心です。

元データや利用範囲は契約で確認する

契約まわりは、少し分かりにくいところです。

完成したホームページを自社で使えることと、画像やデザインの元データを自由に変更・再利用できることは、必ずしも同じではありません。

著作物を利用するための契約は、文化庁の著作権契約マニュアルで、利用許諾契約と著作権譲渡契約の二つに大きく分けて説明されています。

契約書や納品一覧では、次の点を確認しておきましょう。

• 何が納品物に含まれるか
• 自社で修正・再利用できる範囲
• 制作会社や素材提供元の表示が必要か
• 将来、別の制作会社へ引き継げるか

分からない項目があれば、制作会社へ「どこまで使える契約ですか？」と確認してみましょう。

契約内容について法的な判断が必要な場合は、自己判断で決めず、契約書を扱える専門家へ確認してください。

3. 更新・管理に必要なものを受け取ったか

公開後も自社で運用するなら、ホームページ本体だけでなく、更新と復旧に必要な権限まで確認していきましょう。

IDやURLの一覧を受け取ると、「これで引き継ぎは終わり？」と思うかもしれません。

でも、大切なのは、自社の担当者が実際にログインして、必要な操作までできる状態かどうかです。

受け取り時に確認したい管理対象は、次のとおりです。

DNSは少し聞き慣れない言葉かもしれませんが、ドメイン名とホームページやメールの接続先を結ぶ設定のことです。

Googleのサービスは、同じサイトを扱う場合でも、サービスごとに権限の管理が分かれています。

Google Analyticsではアカウントまたはプロパティ単位の役割を、Search Consoleでは所有者やユーザーの権限を、それぞれの管理画面で確認できます。

権限の名前が似ているため、どれを受け取ればよいかを迷いやすいところです。

Google Analyticsでは、対象のアカウントまたはプロパティで自社アカウントが「管理者」になっているかを確認しましょう。

Search Consoleでは、自社アカウントが「所有者」になっているかを見てください。

Search Consoleの「フルユーザー」は、「所有者」とは別の権限です。

「データを見られれば十分」と考えず、受け取った権限の名前まで確認することが大切です！

Google タグ マネージャーの公式ヘルプでは、組織内の担当者が管理し、有効な管理者を少なくとも2人用意するよう案内されています。

「社内で一人しか管理できない」という状態は避けておきましょう。

アカウントの引き継ぎは、次の順番で進めましょう。

1. 制作会社に、自社担当者のメールアドレスへ正式に権限を追加してもらう
2. 届いた招待を承認し、自社アカウントでログインする
3. 自社アカウントで更新やユーザー管理を試し、バックアップの取得状況と復元方法も契約・サービス仕様に沿って確認する
4. 請求先、更新連絡先、復旧方法、多要素認証の設定を確認する
5. 自社で問題なく使えることを確かめてから、制作会社側の権限を契約に合わせて調整してもらう

順番を飛ばさず、上から一つずつ進めると整理しやすくなります。

多要素認証とは、パスワードに加えて認証アプリやセキュリティキーなど、別の方法も組み合わせて本人を確認する仕組みです。

言葉は少し難しそうですが、「パスワードだけに頼らない仕組み」と考えると分かりやすいです。

Search Consoleの確認済み所有者から制作会社を外すときは、手順に注意が必要です。

まず、自社側の所有権確認を済ませます。

そのうえで、旧所有者がアクセスを回復できないよう、Search Consoleの所有者・権限に関する公式手順に沿って、その人にひも付く確認トークン（所有権の証明に使う印）を削除します。

この確認トークンは、Googleの別サービスの所有権確認にも使われている場合があります。

関係のないトークンまで一括で消さず、外したい相手と確認方法を特定してから作業してください。

利用者を個別に追加できるサービスなら、パスワードを共有するのではなく、自社担当者のアカウントを招待して権限を渡す方法を選びましょう。

どうしても共有アカウントしか使えない場合は、まず社内の管理責任者を決めてください。

そのうえで、初回ログイン後のパスワード変更、多要素認証、復旧情報の管理方法まで決めておきましょう。

IPAの中小企業向け情報セキュリティ対策ガイドラインには、アカウント管理、認証、バックアップ、Webサイトの安全な運用に関する資料がまとまっています。

受け取っただけでは、まだ完了ではありません。自社アカウントで一度ログインし、更新やユーザー管理まで試してみましょう。

4. 修正依頼は具体的に伝える

修正したい場所が見つかると、つい「なんとなく変」「いい感じに直して」と伝えたくなるかもしれません。

でも、その伝え方だけでは、制作会社が問題の場所を特定できないことがあります。

技術的な直し方まで、発注する側で決める必要はありません。

どのページで何が起き、どうなってほしいかを伝えれば十分です。

修正依頼は、1件ごとに次の形でまとめましょう。

• 種別：不具合／質問／依頼内容との相違／追加要望
• 対象：ページ名、URL、画面内の場所
• 確認環境：端末、OS、ブラウザ
• 再現手順：どの順番で操作したか
• 現在の状態：実際に表示・動作している内容
• 期待する状態：何が表示・動作すれば確認完了か
• 添付：問題箇所が分かるスクリーンショットや画面録画
• 期限：公開予定や確認希望日

たとえば、「スマホでメニューが変です」だけでは、制作会社が同じ状態を再現できない場合があります。

「iPhoneのSafariでトップページを開き、右上のメニューを押すと料金ボタンが画面外へはみ出す」のように、端末と操作も加えてみましょう。

端末名と操作の順番を書き添えるだけでも、状況はぐっと伝わりやすくなります。

スクリーンショットを送る前に、個人情報、問い合わせ内容、パスワード、管理画面上の機密情報が写っていないかも確認してください。

修正後は、同じ端末と手順でもう一度操作し、直ったことまで確認してみましょう！

直ったところまで自分で確認できれば、同じ内容を何度も説明し直すやり取りを減らせます。

他社が作ったサイトを目的に沿って確認する方法は、「他社に作ってもらったホームページをチェックしたいときの確認方法」でも詳しく説明しています。

5. 第三者確認を使う判断基準

まずは、気になる点を制作会社へ質問し、返ってきた回答と修正後の状態をもう一度見直してみましょう。

それでも公開してよいか迷うなら、制作会社とは別の第三者に一度見てもらう方法もあります。

第三者に見てもらうことを考えたいのは、次のような場面です。

• 合意した資料と納品物の違いが、説明を聞いても整理できない
• 自社にWeb担当者がおらず、必要な権限がそろったか判断できない
• 問い合わせ、会員機能、決済、個人情報など、問題が起きたときの影響が大きい
• 制作会社へ直接聞きにくい点があり、別の視点で状況を整理したい
• 公開日が近く、優先して直す項目を決めたい

第三者へ相談するときは、渡せる資料と確認してほしい内容を先にまとめておくと、話がスムーズに進みます！

第三者確認で、何でも判断できるわけではありません。契約や権利は法律の専門家へ、サーバーの安全性や不正アクセスはセキュリティの専門家へ相談しましょう。管理画面を共有する場合は、権限と期間を必要最小限にします。

第三者に見てもらう方法をもう少し知りたいときは、「ホームページのセカンドオピニオンとは？」も参考にしてください。

まとめ

最後に、ホームページを受け取るときに確認したい要点を振り返りましょう。

• 見積書、仕様書、依頼内容、検収条件を確認した
• 依頼したページ、内容、表示、フォームを実際に確認した
• 納品データと、修正・再利用できる範囲を確認した
• 自社アカウントで管理画面や各サービスへログインできた
• 修正点をURL、端末、手順、現在と希望の状態で整理した
• 未解決の問題と、第三者へ相談する範囲を分けた

まず一つやるなら、見積書や仕様書を開き、実際のホームページとページ一覧を照らし合わせてみましょう！

そのあとに管理権限と修正点まで見ておけば、公開後に「自分たちで触れない！」と慌てずに済みます。

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