中小企業のAI検索対策｜今からホームページで準備できること
AI検索が広がっていると聞くと、「今のホームページのままで大丈夫？」と気になりますよね。
新しい対策を急いで追加したくなるかもしれません。
けれど、最初に見直すのは、特別なAI向けの設定ではありません。
先に整えたいのは、次の三つです。
- 会社やサービスの情報が、正しく公開されている
- お客様からよく聞かれる質問へ、本文で分かりやすく答えている
- その答えの根拠を、読者が確認できる
この三つの土台は、通常の検索にも、初めてサイトを読む人にも役立ちます。
この記事では、中小企業が今あるホームページで準備できることを、取り組みやすい順に五つ紹介します。
1. まず通常のホームページ品質を整える
最初に確認したいのは、大事な情報を人にも検索エンジンにも無理なく届けられる状態かどうかです。
AI検索向けの文章を増やしても、主力ページが非公開のままだったり、スマートフォンで読めなかったりすれば、そもそも読者がその文章にたどり着けません。
まずは、次の七つの項目をチェックしてみてください。
- 主力サービスのページを、ログインなしで開ける
- スマートフォンで文章を読み、メニューや問い合わせボタンを押せる
- 公開したいページに、意図しない
noindex(検索エンジンにページを登録させない指定)やアクセス制限が残っていない - 大事な説明が画像の中だけでなく、本文の文字としても書かれている
- ページごとの見出しが、内容に合う順番で付いている
- メニューやページ内のリンクから、会社情報、サービス、問い合わせへ移動できる
- サイトマップや管理画面で、今どのページを公開しているか把握できる
Googleの生成AI機能向け最適化ガイドでは、AI Overviews(検索結果の上部に表示されるAIの要約)やAI Mode(AIとのやり取りで調べる検索)のために、特別な技術要件はないと説明されています。
つまり、通常の検索に掲載できる状態と、SEOの基本が土台になります。
OpenAIの検索へ自社サイトを載せたい場合は、検索用のクローラーOAI-SearchBot(サイトを読みに来るプログラム)を意図せず遮断していないかも確認しておきましょう。
クローラーの名前と役割は、OpenAIクローラーの公式資料に載っています。
ただし、クローラーの設定はサイト全体に影響します。
内容が分からないまま変更せず、サイトを作った制作会社や、管理を任せている人へ相談してください。
AI検索対策の最初の作業は、新しいページの量産ではなく、主力ページが公開され、読めて、サイト内からたどれる状態を確かめることです。
公開状態をひととおり確認したい方は、「ホームページ公開前チェック完全ガイド」もあわせて読んでみてください。
ページ同士のつながりを見直す方法は、「SEOに強いサイト構造とは？初心者にもわかるページ設計の考え方」で詳しく説明しています。
2. 会社とサービスを曖昧にしない
次は、「誰が、誰に、何を、どこで、どの条件で提供しているか」を、サイト上ではっきり書きましょう。
「地域密着で幅広く対応します」「最適なサービスを提供します」といった文だけでは、読者は自分が対象なのか、何を頼めるのかを判断できません。
少なくとも、次の五つは読者がすぐ見つけられるようにしましょう。
- 誰が
会社名、屋号、運営者、問い合わせ先 - 誰に
対象となるお客様、業種、利用条件 - 何を
商品・サービスの内容と、対応しない範囲 - どこで
対応地域、オンライン対応の可否、店舗や拠点 - どの条件で
料金、納期、受付条件、追加費用、解約や返品などの大切な条件
すべてをトップページへ詰め込まなくて大丈夫です。
トップページでは事業の全体像を示し、サービスページで対象、内容、料金、進め方、注意点を具体的に書きましょう。
会社情報のページやフッター、地図サービス、SNSのプロフィールにも、同じ情報を載せている場合があります。
住所や電話番号の書き方が食い違っていないかも確認してください。
短い宣伝文句を増やすより、「誰に、何を、どの条件で」を事実に沿って一文ずつ書く方が、読者にもAIにも誤解されにくくなります。
事業内容が変わったときにすぐ直せるよう、会社情報とサービス条件をどのページで管理するかも決めておきましょう。
「料金はサービスページの記載を基準にして、ほかのページはそこから転記する」と決めておくと、直し漏れを防げます。
3. 顧客の質問へ分かりやすく答える
AI検索を意識するなら、お客様が判断に迷う質問へ、本文で直接答えましょう。
電話や問い合わせフォーム、商談、店頭で、同じことを何度も聞かれますよね。
まずは、その質問を書き出してみましょう。
たとえば、次のような内容です。
- 自分の業種や地域も対象になるか
- 料金に何が含まれ、追加費用はどんなときに発生するか
- 申し込みから利用開始まで、どのくらいかかるか
- 自分で用意するものは何か
- 対応できないケースや、事前に確認する条件はあるか
書き出した質問はそのまま見出しにして、その直後に短い答えを置きましょう。
結論、理由、条件、例外、次に取ってほしい行動の順に並べると、読む人が判断しやすくなります。
すべての回答を同じ長さにする必要はありません。
一文で答えられる質問は短くまとめ、誤解や金銭的な損につながる条件は省かずに説明しましょう。
新しいFAQを大量に作る前に、主力サービスで実際に多い質問を三つ選び、結論と条件が本文にあるか確認してみましょう。
4. 根拠と更新状態を示す
正しい説明を書くだけでなく、読者が「なぜそう言えるのか」を確認できるようにしましょう。
外部の資料で示す部分と、自社が責任を持って案内する部分を分けて考えると整理しやすくなります。
サイトで示しておきたい内容は、次の五つです。
- 運営者・執筆者
誰がサービスを提供し、誰がその内容を書いたか - 一次資料
制度、仕様、調査数値などを確認できる公式資料へのリンク - 自社の事実
対応件数、実例、写真について、いつの時点のものか、どう確かめられるか - 更新状態
公開日、最後に内容を確認した日、変更した箇所 - 対象条件
地域、業種、期間、プランなど、その説明が当てはまる範囲
Googleの「有用で信頼性の高い、ユーザーを第一に考えたコンテンツ」でも、自社のページを見直すときの観点が示されています。
独自の情報があるか、説明は十分か、出典は明確か、執筆者やサイトの背景を読者が確認できるか、といった内容です。
外部資料を使うときは、引用の数を増やすこと自体を目的にしないでください。
その資料が自社の説明のどの部分を支えているのかが分かるように書きましょう。
制度やツールの仕様は変わります。
公開日だけを新しくするのではなく、本文とリンク先を実際に開いて見直しましょう。
存在しない実績、確認できない統計、AIが作った架空の引用を、根拠として載せないでください。数値や出典は、元の資料を開いて対象・期間・意味まで確認してから使いましょう。
お客様の声や事例を載せる場合は、掲載してよいか本人の許可を取り、社名や個人が分かる情報をどこまで出すか決めましょう。
読みやすくするための編集はしても、実際の内容と違う印象になる見せ方は避けてください。
5. 小さく計測して続ける
ここまでの準備ができたら、次は記録です。
一度のAI回答だけで良し悪しを決めず、同じ条件で少しずつ数字を残していきましょう。
最初から複雑な分析の仕組みを作る必要はありません。
次の五つの手順で進めると、今あるデータから始められます。
- 対象ページを決める
主力サービスなど、問い合わせや売上に近いページを一つ選びましょう - 基準値を残す
今の検索での表示回数とクリック数、サイトへの訪問数、問い合わせ件数を書き出しておきましょう - 参照元を見る
アクセス解析で、検索エンジンやAIサービスからの訪問を確認しましょう - 認知経路を聞く
問い合わせフォームや会話で、何を見て知ったかを任意で尋ねましょう - 月ごとに見直す
同じ項目を毎月確認し、説明が足りないページを一つだけ直しましょう
ChatGPTからの訪問には、utm_source=chatgpt.comという印が付く場合があります。
この印はOpenAIの出版社・開発者向けFAQで案内されていて、アクセス解析の参照元を見るときの手掛かりになります。
検索での見え方は、Google Search Console(Googleが無料で提供する検索の分析ツール)で確認できます。
Search Consoleの生成AIパフォーマンスレポート公式ヘルプによると、この専用レポートは一部のサイト所有者へ段階的に提供されています。
このレポートが使えるようになると、Google検索のAI OverviewsとAI Modeでの表示回数を確認できます。
自社のSearch Consoleに専用レポートが出ていなくても、心配はいりません。
生成AIパフォーマンスのデータは、通常の検索結果パフォーマンスにある検索タイプ「ウェブ」に含まれています。
ただし、表示回数や訪問数だけでは、問い合わせにどれだけつながったかまでは分かりません。
訪問後の行動や、問い合わせのときに聞いた認知経路とあわせて見ましょう。
対象ページを一つに絞り、検索・参照元・問い合わせの三つを毎月同じ方法で記録すると、無理なく改善を続けられます。
Search Consoleをまだ使っていない方は、「Google Search Consoleの始め方｜初心者が最初に見る3つの画面」で登録の手順から確認できます。
まとめ
最後に、ホームページで準備できることを振り返ります。
- 主力ページが公開され、スマートフォンで読めて、サイト内のリンクからたどれる
- 誰が、誰に、何を、どこで、どの条件で提供するのかが分かる
- お客様から実際に多い質問へ、結論、理由、条件、例外の順で答えている
- 運営者、一次資料、実例、更新日、対象条件を読者が確認できる
- 検索からの訪問、AIサービスからの参照元、問い合わせ時の認知経路を続けて記録している
- AI回答での表示や引用は、必ず得られる成果ではないと理解している
まずは、主力サービスのページを一つ選んでみましょう！
そのページで、対象者、提供内容、料金、利用条件、問い合わせ方法の五つが本文から分かるか確認してください。
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