Contact Form 7の送信履歴はどこ？確認方法とFlamingoでの保存手順
Contact Form 7は、フォームから送信された問い合わせ内容をWordPressの管理画面に保存しません。過去の送信履歴を探す場合は、通知先のメールボックス、以前から使っていた保存プラグイン、外部サービスの記録を確認します。
これからフォームに送られる問い合わせをWordPressに残したい場合は、無料プラグイン「Flamingo」を利用できます。Flamingoを有効化すると、保存されたメッセージを管理画面で検索できます。導入する前に保存されていなかった問い合わせは、後からFlamingoを入れても復元できません。
Contact Form 7の公式FAQも、送信内容を記録する方法としてFlamingoを案内しています。
目次
過去の送信履歴を探す順番
通知メールの受信先を調べる
WordPressの［お問い合わせ］から対象フォームを開き、［メール］タブで「送信先（To）」を確認します。複数のフォームを設置しているサイトでは、該当ページで使っているフォームを選んでください。
確認した宛先の受信トレイで、問い合わせがあった日付や通知メールの件名を検索します。迷惑メール、アーカイブ、隔離メール、共有メールボックスも調べてください。担当者の交代や転送先の変更があった場合は、当時の受信先も確認します。
メールボックスに残っているのは、その宛先で受信・保管できた通知メールです。受信先のメールボックスに記録されていない通知は、その場所から取り出せません。
Flamingoなどの保存プラグインを調べる
WordPress管理画面の［プラグイン］で、Flamingoや別のフォーム保存プラグインが導入されているか調べます。
Flamingoを使っているサイトなら、管理画面の［Flamingo］→［受信メッセージ］を開きます。件名や送信者、日時を手掛かりに検索し、該当するメッセージを開いて本文を確認してください。表示項目はプラグインの設定や画面の状態によって異なります。
現在Flamingoが無効になっている場合も、以前に保存したデータがデータベースに残っている可能性があります。停止した理由や過去の運用を管理者に確認し、必要なバックアップを確保してから調査します。
外部連携と古いバックアップを確認する
問い合わせを顧客管理サービスや別のフォーム管理システムへ送っていた場合は、そのサービスに記録があるか調べます。
以前からFlamingoを使用していたサイトでは、当時のデータベースを含むバックアップに送信履歴が残っている可能性があります。保存先とバックアップの取得日を確認してください。
古いバックアップを現在の本番サイトへ直接復元すると、新しい記事や問い合わせ履歴が上書きされるおそれがあります。データの確認が必要なら、制作・保守担当者が別の検証環境を用意して調べます。バックアップの保存対象や復旧の担当範囲は、WordPress保守のバックアップ・更新・復旧に関する解説でも確認できます。
Contact Form 7のフォーム設定をWordPressの［ツール］→［エクスポート］から書き出す方法もあります。ここで取得できるのはフォームの設定データです。送信された問い合わせ本文は含まれません。 詳しくは公式のエクスポート・インポート案内を参照してください。
Flamingoで今後の問い合わせを保存する手順
Flamingoは、Contact Form 7と同じ作者が提供するメッセージ保存プラグインです。フォームから受け付けた内容をサイトのデータベースへ保存します。名前、メールアドレス、問い合わせ本文などの個人情報を扱うため、設置前に保存する目的と管理担当者を確認してください。
- 現在の保存方法とバックアップを確認する。 WordPressとプラグインの更新状況、管理者権限、バックアップの取得方法を確認します。すでに別の保存機能を使っているサイトでは、データが重複して保管されるか調べます。
- Flamingoをインストールして有効化する。 WordPress管理画面の［プラグイン］→［新規プラグインを追加］で「Flamingo」を検索します。WordPress.orgのFlamingo掲載ページで作者と対応環境を確認し、インストール・有効化してください。
- 保存先の画面を確認する。 管理画面に追加された［Flamingo］→［受信メッセージ］を開きます。導入直後で新しい送信がなければ、一覧が空でも不具合とは判断できません。
- テスト送信する。 実際に公開しているフォームから、「動作確認-001」など識別しやすい内容を送ります。氏名・メールアドレスは管理者が用意したテスト用のものを使い、顧客の情報を流用しません。
- 本文の保存とメール通知を確かめる。 ［Flamingo］の［受信メッセージ］でテスト記録を開き、入力した件名・本文が残っているか確認します。続いて通知先のメールボックスを調べます。自動返信を設定しているサイトでは、その到着も別に確認します。
テストの結果、Flamingoには履歴が残るのに通知メールは届かない場合は、履歴を保全したうえでメールの送信元・送信先・配送設定を調べます。Flamingoへの保存と、担当者への通知はそれぞれ確認する必要があります。
Flamingoの保存機能と件名・送信者の表示設定は、Contact Form 7の公式解説に記載されています。
Flamingoに送信履歴が残らないとき
問い合わせが見つからないときは、送信した時期、Flamingoが有効だったか、フォームごとの設定を順に確認します。
| 症状 | 確認する内容 |
|---|---|
| Flamingo導入前の履歴がない | その時期に受信した通知メール、別の保存先、当時のバックアップを探す |
| 新しいテスト送信が記録されない | 対象サイトでFlamingoが有効か、フォームの送信が完了しているかを調べる |
| 特定のフォームだけ保存されない | そのフォームの［その他の設定］に do_not_store: true があるかを確認する |
| 送信完了と出るのにメールも履歴もない | ［その他の設定］の demo_mode: on と送信処理を確認する |
| 件名や送信者が空欄になる | フォームで使用している項目名とFlamingoの表示用設定を照合する |
| サイト移転後に見つからない | 旧サイトのデータベースと移転時に引き継いだデータを確認する |
do_not_store とメール送信の設定
Contact Form 7の［お問い合わせ］で対象フォームを開き、［その他の設定］を調べます。
do_not_store: true
この指定があるフォームでは、Flamingoなどの保存機能にメッセージを記録しないよう指示します。個人情報を保存しない目的で設定された可能性があるため、管理者の意図を確認してから変更してください。
メールの送信を省略する skip_mail: on も確認対象です。この設定はFlamingoへの保存処理を妨げません。demo_mode: on は実際のメールを送らずに送信完了メッセージを返すデモ用の設定です。通常の受付テストをする際は、この設定が残っていないか確認します。各設定の違いはContact Form 7公式「その他の設定」を参照してください。
件名や送信者だけが空欄になる場合
Flamingoの一覧は、標準では your-subject、your-name、your-email というフォーム項目名を参照します。サイト独自の項目名に変えていると、件名や送信者の欄が正しく表示されないことがあります。
例えば、フォームに contact-subject、contact-name、contact-email という項目がある場合は、［その他の設定］に次のように指定できます。
flamingo_subject: "[contact-subject]"
flamingo_name: "[contact-name]"
flamingo_email: "[contact-email]"
設定する前に、フォームで実際に使われている項目名を確認してください。変更後はテスト送信を行い、一覧の件名・送信者と、開いたメッセージの本文を確かめます。一覧の表示項目が空欄なのか、送信内容自体が保存されていないのかで、確認する場所が変わります。
保存した問い合わせの個人情報をどう管理する？
Flamingoが記録する情報には、名前、メールアドレス、問い合わせ本文などが含まれます。通知メールを削除しても、サイトのデータベースには別の記録が残ります。導入時には次の運用を決めてください。
- 閲覧担当者と権限： 問い合わせに対応する人だけが記録を見られるよう、WordPressの権限と共有方法を確認します。担当者の変更時には不要なアクセス権を見直します。
- 保存する内容と期間： 対応に必要な項目と、対応後の保存期間、不要な履歴を削除する担当者を決めます。
- プライバシーポリシー： サイトが収集する内容、利用目的、管理方法を実際の運用に合わせて案内します。
- バックアップとサイト移転： データベースのバックアップに送信履歴が含まれるかを確認します。移転時には必要な履歴を引き継ぎ、バックアップを扱う人と保管先も管理します。
- 削除・開示への対応： WordPress本体の個人データ管理ツールと、Flamingoなどのプラグインが扱う記録の範囲を確認します。削除依頼があれば、メールや外部サービスに残る情報も対象に含めて調べます。
個人データを扱う基本的な考え方は、WordPress公式のプライバシーガイドも参照できます。
フォームの公開前や変更後には、履歴が保存されたか、通知メールが届いたかをテストしてください。表示や入力エラーを含めた確認項目は、ホームページ公開前チェックリストにまとめています。
WordPressのフォーム設定やサイト移転時の引き継ぎについて相談したい場合は、Studio Attraitのホームページ改善から、対象サイトのURLと困っている症状をお知らせください。
