Geminiにログインできない時のチェック5つ

ざっくり言うと

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正確には

GeminiはGoogleアカウントでサインインして使うWebサービス&モバイルアプリです。ログインできない原因は大きく (A) アカウント側(ログイン状態・利用条件・管理者設定) / (B) クライアント側(ブラウザ・端末) / (C) サーバー側(Google側の一時的な障害) の3種類。下のチェックは、この3つを切り分ける順番に並べてあります。

チェック1: Googleアカウントにログインしているか

「ログインしているつもりで、別のアカウントになっていた」は、複数アカウントを使う人ほど起きがちです。家族・仕事・個人のアカウントを分けている人は、まずここを疑ってください。

チェック2: 利用条件(地域・年齢など)を満たしているか

対応している国・年齢・言語の一覧は時期によって更新されます。「数か月前は使えた」「友達は使えている」だけで判断せず、必ず公式ヘルプのページを見てください。

チェック3: 会社・学校アカウントで管理者がGeminiを許可しているか

会社・学校アカウントでGeminiが使えるかどうかは、管理者が設定で切り替えられる仕組みになっています。利用者側ではどうにもならないので、ここで詰まったら無理せず管理者に連絡するのが一番早道です。

チェック4: ブラウザ・端末まわりの問題を切り分ける

ポイントは、シークレットモードで使えた = ブラウザ側の設定か拡張機能が原因と切り分けできること。原因がはっきりすれば、あとは順番に拡張機能をオフにして犯人を探すだけです。

チェック5: Google側のサーバー障害の可能性

「自分だけ使えない」のか「みんな使えていない」のかで対処は変わります。先に設定をいじり倒すと状況が悪化することもあるので、サーバー障害のチェックは最後に置きました。