この記事の目次
問い合わせ返信で作るもの
お客様の希望と店が約束できることを分けた返信です。下の材料は架空の菓子店の例です。実際に使うときは、問い合わせから氏名・連絡先・届け先を外し、商品の価格や受付条件を最新の情報に置き換えます。
入力例
次の材料だけで、初めて問い合わせたお客様への返信メールを作ってください。
件名と350字以内の本文にし、丁寧に案内してください。
お客様の希望：来週土曜日に渡すギフト。予算3,000円ほど。クッキー中心。友人宅への発送を希望。
店の条件：
- 6個入り2,600円、9個入り3,500円。いずれも税込。
- 詰め合わせは在庫で変わり、クッキーのみの指定はできない。
- 発送はできず、店頭受け取りのみ。
- 予約は受取希望日の3日前まで。電話または問い合わせフォームで受付。
- 受取日と在庫を確認してから用意できるか確定する。
来週土曜日の日付、在庫、クッキー中心の内容を推測で確約しないでください。
受取希望日の日付を確認し、送信前に人が確認する項目も別に挙げてください。
完成例
以下は人が条件と照合した見本です。AIが毎回この文を返すとは限りません。
件名：焼き菓子ギフトのお問い合わせについて
お問い合わせありがとうございます。
ギフトは6個入り2,600円と9個入り3,500円をご用意しています。いずれも税込です。内容は在庫により変わるため、クッキーのみの指定は承っておりません。
当店は発送に対応しておらず、店頭でのお受け取りをお願いしています。ご予約は受取希望日の3日前まで、電話またはお問い合わせフォームで承ります。
「来週土曜日」の日付をお知らせいただけましたら、在庫を確認してご案内いたします。どうぞよろしくお願いいたします。
送信前に確認する
| 確認すること | この例で守る条件 |
|---|---|
| 価格 | 6個2,600円・9個3,500円、税込 |
| 内容の指定 | クッキー中心を確約しない |
| 受取方法 | 店頭のみ。発送可能と書かない |
| 予約 | 希望日の3日前まで、電話かフォーム |
| 日付・在庫 | 日付を聞き、在庫確認前に確約しない |
誤りの例：「来週土曜日にご用意できます」は未確認の約束です。「日付を伺い、在庫を確認してご案内します」へ直します。AIの文章が自然でも、店の対応範囲が広がっていないか確認してください。
自分の用事では、上の「お客様の希望」「店の条件」を差し替えます。お客様の名前はメールソフトで最後に追記し、宛先も確認してから送信します。